教練日記

「我做了那麼多，為什麼老闆都看不見？」

蘿拉是知名外商企業行銷部門總監, 流利的英文和講究合身的OL打扮, 總是呈現出幹練專業經理人的形象; 記得那是舊曆年前一天傍晚，蘿拉垂頭喪氣的朝我走來 ，對於總經理將她的考績打成差強人意等級，感到錯愕、不解和委屈。

「今年共上市三檔新產品, 新品發表會來了那麼多記者, 得到比往年高20%的媒體曝光率, 還跟xx雜誌合作廣編稿, 又加碼為外勤辦了5場說明會, 我部門同仁為了加班頻頻跟我抗議,到底還要我怎樣… 」 

蘿拉委屈的紅了眼眶。

我詢問蘿拉, 做了這些之後, 對業績的影響和對消費者的價值是什麼? 該怎麼衡量? 她馬上反駁, 有太多因素會影響業績, 不能都算在行銷頭上。

蘿拉的困惑, 其實也是許多職場夥伴的疑惑。 我常常在員工績效自我評估中, 看到員工娓娓道來豐功偉業, 覺得自己辛苦付出了一年應該得到績效卓越的肯定。 但與此同時, 公司業績、 市占率、 客戶滿意度卻不見提升。 

很多時候我們評估自己的績效會直覺的列出你做了甚麼? 然而，專業經理人看績效，看的是「影響力」。

一個企劃拉提了當季業績，是績效。

一個品牌溝通任務凝聚了內部同仁對公司變革的理解，甚至開始做出對應的行為，雖然跟業績無關，但卻真實了創造影響力，這，也是績效。

誰不希望自己的努力能被肯定被看見呢?

如果不管前因後果，任務來了就上，工作來了就接，投入這麼多時間的產出，究竟能否創造實質影響力，往往讓人打上問號。

當企業無法有明確願景，無法清楚和夥伴佈達行動策略和組織的價值觀，就容易導致很多員工自覺有很多苦勞，卻不被看重，心裡委屈，卻不知道怎麼突破，或乾脆走人，造成組織內部更多的效能浪費。

所以，別讓你組織內部的努力牛頭不對馬嘴。

身為公司高階領導的你，有組織變革或人才賦能的問題嗎？

歡迎洽詢。